Flama Kuranımıza Hoşgeldiniz

    Siparişleriniz Ödemesi Onaylandıktan Sonraki İlk İş Günü kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler takip eden ilk iş gününde kargoya teslim edilir. Kargoya teslim edilen İstanbul içi gönderilerin 1 iş günü, İstanbul dışı gönderilerin ise 1 ile 3 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Kargo firması, siparişinizi –iş günleri– 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir.

• Adresinizde herhangi bir sorun yoksa veya herhangi bir sağlık problemi yaşamadığımız sürece ürünleriniz söz verilen sürede kargoya verilir.
• Sisteme tanımladığınız adresinizin doğruluğundan emin olunuz. Adresiniz özel yazıcılarla yazdırılır paketinize yapıştırılır, adres karışıklığı veya yanlış adrese gönderim gibi biryanlışlık kesinlikle olmaz. Eksik veya hatalı adreslerde kesinlikle mesuliyet kabuletmemekteyiz. Sürecin uzaması veya kısalması sizin elinizde lütfen adresinizi eksiksiz giriniz. Mahalle, cadde, sokak, apartman adı gibi unsurları unutmayınız.
• Birden fazla ürün alırsanız tüm ürünler tek kargo ile gönderilir. Bir adet kargo bedava ürün alırsanız hepsi kargo bedava gönderilir
• Ürünlerin teslimatı yakın ve büyük iller için 24 saattir. Uzak ve doğuda bulunan illere teslimat 48 saat içerisinde yapılır.
• Teslimat süresi kargo firmasının yoğunluğuna, hava ve yol şartlarına göre uzayabilir.Resmi bayram ve tatillerde kargo firmaları kapalıdır, ürününüz ilk iş günü kargoya verilir.
• Köy, kasaba, çiftlik gibi uzak bölgelere veya askeri üs, askeri lojmanlar gibi güvenlik sebebiyle teslimat yapılamayacak bölgelere kargo gönderemeyebiliyoruz. Bu gibi durumlarda alternatif merkezi bir adres veya size en yakın anlaşmalı olduğumuz firmanın kargo şubesinin adını bize bildirmeniz durumunda kargonuz oraya yollanır.
• Kargocular sizi adresinizde bulamazlar ise ürününüz 3 GÜN şubede bekletir. Eğer ürünü teslim almazsanız bize geri gönderilir. Kargonuzun takip sorumluluğu size aittir. Teslim alınmadan bize dönen ürünlerin gidiş ve dönüş kargo ücreti sizden tahsil edilir. Lütfen ürünlerinizin takibini aksatmayınız.
• Ürününüz elinize hasarlı ulaştıysa, paketi veya içeriğinde sorun varsa lütfen kargo yetkililerine detaylı tutanak tutturunuz. Yolladığımız her ürün kargo firmasinca sigortalanıyor eğer tutanak tutturursanız hasarlı ürünün yerine yenisi ücretsiz yollanır. Tutturduğunuz tutanak sayesinde bizde paramızı kargo firmasından tahsil ederiz. Tutanak tutulmayan durumlarda maalesef ürünler iade alınmaz ve elimizden bir şey gelmez.
•